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广西南宁西乡塘区局:线上普法受欢迎

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发表于 2020-5-7 15:43:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
      “我的许可证月底就到期了,现是疫情防控时期,请问我该如何办理证件延续呢?”

  “能否多讲一些真假卷烟鉴别技巧,这对我们太有用了。”

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  3月的一天,广西壮族自治区南宁市西乡塘区卷烟零售户微信群里热闹起来,大家你一句我一句,有的询问证件办理业务,有的在线寻求市管员帮助解决其他问题。市管员收到群里的信息后,第一时间进行回复,必要时给予电话回复解答,做到问题不过夜。

  为做好新冠肺炎疫情防控和复工复产“两不误”,西乡塘区烟草专卖局根据实际,创新工作方式方法,依托微信平台,有针对性地宣传法律法规,组织专卖人员在线开展客户服务,解答零售户提出的各类问题,做到疫情防控不松懈、普法宣传不断档、客户服务不间断。

  “疫情防控期间,普法服务要卡点宣传、精准到位,不给不法分子留下作案机会。”市管员陆军说道。

  针对当前形势,西乡塘区局除了在线进行普法宣传外,还首次在线参与零售户诚信互助小组线上会议。作为特别参会人员,专卖人员通报了2019年违法违规、未实行明码实价情况以及卷烟明码实价具体实施要求、规范经营、杜绝渠道外进货、不被烟贩套购卷烟、专项整治行动等信息和知识。

  线上会议中,围绕疫情防控期间零售户关心的法律问题和卷烟订购问题,西乡塘区局专卖人员运用真实案例答疑解惑,通过数据、视频、图片、文字、法条等形式,给零售户讲解涉烟违法行为带来的严重后果,引导大家共同维护市场秩序。

  “想给别人一瓢水,自己得先有一桶水。作为专卖人员,不仅要有丰富的知识,而且要有过硬的素质,才不会产生‘本领恐慌’,以便更好地管理和服务卷烟市场。”西乡塘区局负责人王红梅说。

  为此,西乡塘区局不断组织专卖人员加强烟草专卖法律法规学习,切实提升专卖队伍综合素质和业务水平。疫情防控期间,他们结合实际,把《注意了,疫情防控期间,这些法律法规要遵守》《突发事件应对法》《传染病防治法》《治安管理处罚法》等内容发到群里,引导零售户增强法律意识,积极配合疫情防控工作。

  “我每天在零售户群里都能学到很多知识,掌握很多有价值的信息。与同行、烟草工作人员一起在线交流,生动直接,效果还是不错的!”西乡塘区零售户林科说道。





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